プライバシーポリシー
羅針堂（以下「当事業」）は、提供する各種サービス（戦略設計・事業計画支援・ブランディング支援・マーケティング支援・ファイナンス支援・無料相談・オンライン／対面サポート等）において取得する個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 事業者情報
事業者名：羅針堂（個人事業主）
代表者名：染 文太
所在地：大阪府（詳細住所はご請求があった場合に開示します）
お問い合わせ先：info@rashindo.net
2. 個人情報の定義
個人情報とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、SNSアカウント、決済情報、相談内容その他の記述等により、特定の個人を識別できる情報をいいます。
3. 取得する情報と取得方法
当事業は、以下の方法で個人情報を取得する場合があります。
- お問い合わせフォーム・無料相談フォーム（例：Googleフォーム）からの送信内容
- メールでのお問い合わせ・ご相談内容
- LINE公式アカウントでのメッセージ・登録情報
- TimeRex等による予約情報（氏名・連絡先・予約日時等）
- クレジットカード決済等の決済代行サービスを介した決済情報
- オンライン・対面相談時に利用者から口頭または資料等で提供される情報
- Webサイトのアクセス解析により取得される情報（Cookie、IPアドレス、閲覧履歴等）
4. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- 無料相談の受付、予約管理、各種ご案内のため
- サービス提供（戦略設計・事業計画支援・ブランディング支援・マーケティング支援・ファイナンス支援等）のため
- 契約手続き、決済処理、請求・領収書発行のため
- フォローアップ・アフターサポートおよび改善提案のため
- 新サービスやセミナーのご案内、メールマガジン・LINE配信（希望者のみ）のため
- サービス品質向上、新サービス企画・検討のため
- お問い合わせへの対応、トラブル・紛争の解決のため
- 法令に基づく対応および必要な範囲での記録保存のため
- 統計データの作成等、個人を特定しない形での分析のため
5. 個人情報の保存期間
当事業は、取得した個人情報を、以下の期間を目安として保存します。
- 契約サービス利用者：契約終了後、おおむね1年以内
- 無料相談のみ利用の方：最終接点日からおおむね6ヶ月以内
- 法令等により保存が義務付けられている情報：当該法令の定めに従う期間
保存期間経過後または利用目的の達成後は、適切な方法により削除または匿名化します。
6. 個人情報の安全管理措置
当事業は、個人情報を適切に管理し、漏えい・滅失・改ざん等を防止するため、以下の措置を講じます。
- アクセス権限の管理、パスワード管理の徹底
- クラウドサービス利用時の安全性確認
- SSL 等による通信の暗号化が施されたサービスの利用
- 個人情報の取扱い方法についての定期的な見直し
7. 個人情報の第三者提供
当事業は、次の場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合であり、本人の同意を得ることが困難なとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要な場合であり、本人の同意を得ることが困難なとき
- 国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するうえで協力が必要な場合であり、本人の同意取得が事務遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に提供する場合（決済処理、予約管理、メール配信等）
8. 個人情報の取扱いの委託
当事業は、業務遂行に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部業者に委託することがあります。この場合、委託先に対して適切な管理・監督を行います。
9. Cookie 等の利用について
当事業のWebサイトでは、利便性向上やアクセス解析のためにCookie 等の技術を使用する場合があります。ブラウザの設定によりCookie の受け入れを拒否することも可能ですが、その場合、一部機能が正しく動作しない可能性があります。
10. 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除
利用者は、当事業に対して、自己の個人情報について以下の請求を行うことができます。
これらの請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従い、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
11. 本ポリシーの変更
当事業は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の内容は、本ページへの掲載時点から適用されます。
12. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
羅針堂 個人情報管理担当
メール：info@rashindo.net